“Yapay zekânın pazarlama dünyasında dönüştürücü bir etki yapacağı kesin. Sektörde bazı oyuncular bu değişimin büyüklüğünden rahatsız olurken; Google’dan Özgür Kirazcı gibi isimler, bu yeni teknolojik dönüşüm getireceği fırsatları heyecanla karşılıyor” sözleriyle giriş yapılan makalede, öne çıkan noktalar şunlar oldu.
Pazarlamacının hayali
Pazarlama insan eliyle yapılan geniş kapsamlı kampanyalardan yapay zekâ sayesinde ölçeklenebilir ve doğru kullanıcıya doğru mesajı anında gönderebilecek kampanyalara evrildi. Londra’da görev üstlenen ve Google’da platform ve cihazlardan sorumlu Kıdemli Pazarlama Direktörü olan Özgür Kirazcı’ya göre bu değişiklik onun günlük işini de geleneksel kampanya yönetiminden, kişiselleştirilebilir ve ilgili kişiye (doğru adrese) nokta atışı yapay zekâ destekli kampanya yönetimine taşıdı.
Özgür Kirazcı, Sony, Microsoft, Siemens Mobile gibi teknoloji devlerindeki görevlerinin ardından 10 seneyi aşkın zamandır internet devi Google’da çalışıyor. Ona göre yapay zekânın sunduğu avantaj sadece verimlilik ile ilgili değil aynı zamanda isteyen kullanıcılara çok ilgili içerik sağlamayı mümkün kılan bir teknoloji. Pazarlamacıların hayali olan çok büyük kitlelere hitap eden ama aynı zamanda aşırı kişisel içerik sunabilen kampanyalar yapay zekâ sayesinde rahatlıkla yapılabiliyor. Kirazcı’ya göre yapay zekânın pazarlamada büyük rol oynayacağı kesin ama insani dokunuşlar hâlâ önemli olacak.
İnsani talepler
Yapay zekâ optimizasyonuna çok fazla ağırlık vermek markanın canlı ve insani duruşunu bozabilir. Pazarlamacılar için seçim, hem etik davranmak hem de markanın otantik sesini devam ettirmek. Pazarlama sektörü yapay zekâ ajanlarının pazarlama ekiplerine dahil olduğu yeni bir dönemin henüz başlangıcında. Çok sayıda yapay zekâ ajanı görev almaya hazır olacak. İnsani olan talepler iletilecek, bu ajanlar da her kullanıcıya uygun kampanyayı kurgulayıp, yönetecek. Dolayısıyla tüm bunlar pazarlama ekiplerinde de ciddi dönüşüme yol açacak.